”Hvad kan jeg hjælpe med?”
Hvor længe har du været i DSB?
”Jeg begyndte som receptionist for lidt over et år siden i hovedkontoret i Telegade. Inden jeg kom til DSB, arbejdede jeg hos en bandagist, hvor jeg hjalp brystopererede kvinder med at få den rigtige brystprotese. Det var spændende, og jeg kunne godt lide at have kontakten med mennesker og hjælpe dem. I virkeligheden er jeg uddannet sælger i tekstil hos det gamle Daells Varehus. Det var et stort sted, og det kunne jeg godt lide. Det var noget, jeg savnede, da jeg var hos bandagisten. Det var også derfor, jeg søgte receptioniststillingen her i DSB.”
Hvad laver en receptionist i DSB?
”Jeg sidder til daglig på vores hovedkontor i Høje Taastrup. Vi har mange opgaver, men den vigtigste er selvfølgelig at byde vores gæster velkommen. Vi er omkring 1.400 mennesker i huset, så vi får mange gæster. Derudover hjælper jeg også med at booke mødelokaler, og så er det også os, der laver medarbejderkort til alle i DSB. Noget af det bedste ved mit job er, når folk kommer fysisk og beder om hjælp. Det tilfredsstiller mit servicegen at snakke ansigt til ansigt.”
Hvad kommer folk og spørger om?
”Der kommer mange kolleger ned og beder om hjælp til at booke mødelokaler eller hjælp til et kort, der driller og for eksempel ikke kan åbne døre. Nogle gange kommer der også rejsekunder ind. De tror typisk, at vi er kundeservice, og beder om hjælp til at tanke et rejsekort op eller til at bestille en rejse. Det er ikke noget, jeg kan hjælpe med, men jeg kan hjælpe dem videre. Vi har også haft en, der skyndte sig ind og troede, at han kunne nå et tog, der kørte herindefra. Så måtte jeg jo sige til ham, at det ikke var her, togene gik fra, men at han kunne gå lidt længere ned ad gaden til Høje Taastrup Station og fange et tog.”
Hvad er forskellen på dit job nu og dit tidligere?
”Vi arbejder tre sammen, og en af os er på deltid. Det betyder, at vi skal have et godt samarbejde, især os to på fuldtid. Vi sidder sammen i receptionen hver dag og kun 50 centimeter fra hinanden, så det er vigtigt, at vi har en god kommunikation med hinanden. Vi er meget forskellige, men vi har lært at elske og acceptere hinandens forskelligheder, så det altid kører som smurt.”
Hvad laver du, når du ikke er på arbejde?
”Jeg har en meget dejlig forlovet, som jeg skal giftes med til sommer. Når ikke jeg er sammen med ham, hækler jeg bamser. Jeg har givet en masse til mine børnebørn, men de kan snart ikke have flere. Derfor tager jeg på markeder, hvor jeg sælger dem. Mange sælger dem til 300-400 kroner, men jeg tager 150. Det er nok til, at jeg kan få dækket de omkostninger, jeg har i garn.”
